Exness台灣客戶服務：專業交易支援聯絡方式

Exness台灣客戶服務概述

Exness在台灣為交易者提供專業且全面的外匯與差價合約（CFD）交易支援服務。我們具備24小時全年無休的客服團隊，精通繁體中文，能即時回應各種交易相關問題。客戶可透過多種通訊管道如即時聊天、電話及電子郵件快速聯絡我們。平台涵蓋MetaTrader 4、MetaTrader 5及Exness Terminal，支援多設備使用。新台幣入金便利，符合台灣銀行與電子支付標準，確保資金流通順暢。

即時聊天支援服務

線上即時聊天功能

登入Exness個人專區後，右下角點擊聊天圖示即可啟動線上客服對話。我們的客服代表擁有交易技術專業，能迅速處理帳戶管理及平台使用問題。系統自動保存對話紀錄，方便您日後查詢。聊天介面支持文件上傳，您可傳送截圖或文件，讓客服更準確判斷狀況。

• 登入帳戶後啟動聊天介面
• 描述問題並附加相關檔案
• 等待客服回覆並依指示操作
• 結束對話前確認問題獲解決
• 保存對話記錄備查

即時聊天系統支援多種問題類型，從技術協助到交易策略建議均涵蓋，確保台灣交易者獲得最即時的幫助。

行動應用程式聊天

Exness Trade手機應用內建即時聊天功能，實現隨時隨地客服連繫。該功能與網頁版同步，保證對話資訊完整。推播通知確保您不會錯過任何回覆。應用介面優化觸控操作，並支援語音訊息上傳，客服會以文字回應您的語音查詢。

此功能適合在交易過程中迅速獲得協助，尤其在行情波動劇烈時提供即時反饋。應用支援Android與iOS，系統需求Android 6以上及iOS 12以上版本。

• 下載並安裝Exness Trade應用程式
• 登入後點擊聊天按鈕
• 選擇文字或語音輸入問題
• 接收客服文字回覆
• 利用推播提醒追蹤回覆狀態

電子郵件聯絡方式

台灣客戶可透過專用電子郵件[email protected]聯絡我們。此信箱由台灣客服團隊專責處理，4小時內回覆。電子郵件適合複雜技術問題或需詳述內容的查詢。可附加截圖與交易紀錄以利判斷。

發送郵件時請包含帳戶號碼、問題詳情、錯誤訊息、已嘗試解決步驟以及期望方案。系統會自動產生票證號碼，便於追蹤後續處理。

• 填寫帳號及詳細問題描述
• 附加相關文件或截圖
• 等待客服回覆與解決方案
• 回覆郵件時引用票證號碼
• 持續跟進直至問題解決

電話客戶服務

台灣專線服務

我們提供免費的台灣客服專線0800-123-456，營業時間為週一至週五09:00至18:00。專線由流利中文客服接聽，能解決入金出金、帳戶驗證及平台使用等問題。通話全程錄音以保證服務品質。

回撥服務

若無法即時撥打專線，您可在個人專區申請回撥服務。填寫電話及方便時間後，我們會於指定時間主動聯繫。此服務支援週末及台灣國定假日，並提供中英文選擇，且完全免費。

社群媒體聯絡管道

Exness在Facebook、LINE及Telegram均設有台灣專屬服務帳號。Facebook專頁「Exness台灣」提供1小時內回應。LINE官方帳號「@ExnessTaiwan」每日推播交易信號和系統通知。Telegram群組「Exness台灣交易者」則是24小時交易者交流和客服解答場所。

技術支援專門服務

平台技術問題

我們的技術支援團隊專注於解決MT4、MT5及Exness Terminal平台異常。常見問題包含連線失敗、圖表錯誤及指標安裝問題。我們提供遠端協助，透過TeamViewer等軟體診斷並修復問題。

支援系統涵蓋Windows 10/11、macOS、Android及iOS，確保各種裝置均能順利進行交易。每次技術支援均建立完整處理紀錄，方便後續追蹤與改善。

API和程式交易支援

對使用Exness API進行程式化交易的開發者，我們提供REST API與WebSocket的技術諮詢。客戶可透過專門論壇和技術文件取得程式碼範例與測試環境。工程師團隊協助優化交易演算法，解決整合問題。

帳戶相關查詢處理

帳戶服務團隊負責註冊、驗證及升級等事宜。新用戶可獲得完整註冊和身份驗證指導。帳戶升級需要提交收入證明及交易記錄，我們將詳細解說流程。VIP客戶享有專屬經理，確保個人需求快速處理。

我們嚴格遵守台灣個資保護法，採用多重認證與加密措施保障帳戶安全。資料存放於台灣資料中心，符合本地法規要求。

入金出金協助服務

財務團隊支持多元入金與出金方式，涵蓋台灣銀行轉帳、信用卡及主流電子錢包如LINE Pay、街口支付、歐付寶。新台幣直接入金避免匯率手續費，合作銀行包含台灣銀行、中國信託及國泰世華。

遇到入金失敗或出金延遲，請立即聯絡財務支援，我們將協助核對資訊並快速處理。出金申請通常24小時內完成，若有例外會主動通知。

• 確認銀行帳戶資料正確
• 提交交易參考號碼與相關證明
• 聯絡客服說明問題細節
• 依客服指示補充文件或資訊
• 追蹤交易狀態直至完成

聯絡我們時，請準備交易編號、支付紀錄及問題描述，以便快速獲得協助。